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Resi e Rimborsi
Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, hai diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti; ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso acquisisce il possesso fisico della merce acquistata.
I prodotti personalizzati non sono soggetti a reso o rimborso.
Diritto di Recesso
La spedizione della merce da rendere dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non restituisca il bene entro 14 giorni dalla data di consegna.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso se rispetta le seguenti condizioni:
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I prodotti restituiti devono risultare in perfette condizioni, non devono comparire segni di usura, scalfitture, graffi anche di lieve entità, variazioni di misure e lunghezze o interventi di qualsiasi altra natura. Dopo aver ricevuto l’articolo valuteremo le condizioni: se l’articolo è già stato utilizzato, potremmo applicare una trattenuta fino al 50%.
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I prodotti devono essere restituiti nella loro integra confezione originale. Il pacco restituito dovrà contenere insieme al prodotto: scatola e garanzia del prodotto.
Istruzioni per il reso
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Invia una mail a smeccagioielleria@.com indicando il numero dell’ordine, il nome del prodotto e il motivo del reso.
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Inserisci l’articolo o gli articoli da rendere dentro la sua scatola originale e imballa adeguatamente il pacco. Utilizza una scatola apposita per la spedizione, non usare le scatole originali come imballaggio. Ti suggeriamo di usare il pacco con il quale hai ricevuto originariamente il tuo ordine e di sigillarlo. E’ responsabilità del cliente imballare adeguatamente gli articoli in modo da farli arrivare a destinazione in perfette condizioni.
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Riceverai una mail con comunicazione di dove spedire il tuo reso.
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La spedizione è a carico del Cliente.
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L’indirizzo al quale inviare il pacco dopo aver ricevuto la mail di conferma è:
SMECCA S.r.l. – Corso Filippo Turati n.54 – 00034 Colleferro RM – Italy
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IMPORTANTE DOPO AVER SPEDITO INVIARCI IL NOME DEL CORRIERE CHE HA UTILIZZATO ED IL NUMERO DELLA SPEDIZIONE.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.
Rimborso
Non appena ricevuti i prodotti e verificato che il prodotto restituito soddisfi completamente le condizioni di “Diritto di recesso” e, in caso di conformità, procederemo al rimborso dovuto. Verrai rimborsato del costo dell’articolo reso al netto di sconti o codici sconto, meno le spese di reso.
Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine:
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PAGAMENTO CON PAYPAL: viene fatto lo storno direttamente tramite PayPal.
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PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO: il rimborso viene accreditato solamente sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.